سال‌های متمادی تصور بر این بود که آی کیو یا ضریب هوشی بیانگر میزان موفقیت افراد است. اما امروزه محققان دریافته‌اند که آی کیو تنها شاخص موفقیت یک فرد نیست و برای کسب موفقیت در عرصه‌های مختلف زندگیء برخورداری از هوش هیجانی نقش به‌سزایی ایفا می‌کند. هوش هیجانیء توانایی مدیریت اضطراب و کنترل تنش‌ها و انگیزهء امیدواری و خوش‌بینی در مواجهه با موانع را در راه رسیدن به اهدافء در اختیارمان قرار می‌دهد. در حقیقت برخورداری از این هوش راهی است برای زیرک بودن. با ایجاد و افزایش این هوش قادر خواهیم بود با دیگران هم‌دلی کنیم و احساسات‌شان را درک کنیم.
در واقع مهارتی است اجتماعی که با کسب آن می‌توانیم با مردم همراهی کنیم. عواطف و احساساتمان رامهار و کنترل کنیم و دیگران را ترغیب و هدایت نماییم.