در هر شغل و حرفه‌ایء به مهارت‌هایی به نام مهارت‌های نرم که اغلب آن را (مهارت‌های زندگی) نیز می‌نامندء نیازمند خواهیم بود.
مهارت‌های نرمء نوع متضاد مهارت‌های سخت (مهارت‌های فنی) عمدتا به رشد شخصیت کارکنن یک موسسه و انسان‌ها مربوط می‌شود.
صاحبان صنایع و مدیران سازمان‌ها و تشکیلات اداریء امروزه به خوبی متوجه شده‌اند که توسعه توانمندی های حرفه‌ای و شخصیتی کارکنانء نقش موثری در پیشرفت کسب کار و بهبود روابط با مشتریانء کارفرمایانء تولیدکنندگان و همکاران ایفا می‌کند.