طی سال‌های گذشته زندگی‌ام در لحظات بسیاری به این موضوع فکر می‌کردم که چرا دیگران را آنطور که باید متوجه نمی‌شوم یا بالعکس. می‌دیدم وقتی که موضوع یکسانی را برای افراد مختلف بازگو می‌کنم برداشت‌ها و اتفاقات مختلفی برایم حاصل می‌شود. لذا این سوال برایم پیش آمد: من که موضوع و حتی کلماتم را عوض نکردم، پس چرا اینطور با من رفتار می‌کنند؟ یکی تشویق می‌کرد، دیگری تنبیه و بعضی‌ها هم از کنارم عبور می‌کردند. پس تفاوت در چه بود؟! از این رو به مطالعه در زمینه ایجاد ارتباط موثر پرداختم و در آن نکته‌ای توجه‌ام را به خود جلب کرد. نکته‌ای که تا به امروز در هیچ مدرسه و آموزشگاهی به آن نپرداخته‌اند. نکته‌ای که شاید به ظاهر ساده بود ولی به شدت موثر و مفید بود. فهمیدم که 11 مانع گوش کردن در ذهن اکثر مردم دنیا و خودم وجود دارد. پس تصمیم به مطالعه بیشتر و کسب اطلاعات بیشتر گرفتم و امروز حاصل آن را برای شما به نگارش درآوردم. با ایمان کامل می‌توانم بگویم این یکی از اسرار بزرگ افراد بسیار موفق در اجتماع، محیط کار، خانواده و هر موفقیت دیگر است. آنها باشعورانی هستند که روش گوش کردن‌شان فرق می‌کند.