این تصویر را به وضوح در خاطر دارم، که به چشم‌های صدها کارمند مایکروسافت در میان مخاطبات که منتظر سخنرانی‌ام بودند خیره شده بودم. چهره‌های آن‌ها منعکس‌کننده امید، هیجان و انرژی بود که با اضطراب و کمی ناامیدی همراه شده بود. آن‌ها هم، مثل من، به مایکروسافت آمده بوده‌اند تا دنیا را تغییر دهند، اما از در جا زدن شرکت ناامید شده بودند. از همه ناراحت‌کننده‌تر اینکه بسیاری احساس کردند که شرکت روح خود را از دست داده است.
هنگامی که تشویق حضار به پایان رسید، بلافاصله گفتم «صنعت ما به سنت احترام نمی‌گذارد. چیزی که به آن احترام می‌گذارد نوآوری است. این چالش جمعی ماست تا مایکروسافت را در جهان شکوفا کنیم.»