صالح سپهری فر متین تولمی


تولیدکننده

بازه‌ی قیمت (تومان)

از

تا

مرتب‌سازی
تعداد تصاویر
خدمت بی نظیر به مشتریان (5 گام برای پیشتازی در خدمت رسانی)
جلسات ثمربخش (برنامه‌ریزی و مدیریت جلسات موثر در سازمان)

خدمت بی نظیر به مشتریان (5 گام برای پیشتازی در خدمت رسانی)

  • 100,000 تومان

دلیلتان به‌ عنوان یک مشتری برای مراجعه دوباره و چندباره به فروشگاه یا شرکت مورد علاقه‌­تان چیست؟ این مسئله فقط به کیفیت محصولات و خدمات ارائه ‌شده بستگی ندارد. پژوهش ­ها نشان می­ دهد که مشتریان به‌خاطر «احساسی» که کارکنان یک فروشگاه یا شرکت در آنها ایجاد می ­کنند، بارها و بارها به آن مراجعه می ­کنند. خیلی ساده است! اگر می ‌خواهید مشتریانی وفادار داشته باشید، باید کاری کنید مشتریان بدانند که به آنها اهمیت می ­دهید. این کتاب توضیح می‌دهد که چگونه می‌ توان چنین کاری کرد.

جلسات ثمربخش (برنامه‌ریزی و مدیریت جلسات موثر در سازمان)

  • 10,000 تومان

بیش از یک چهارم وقت مدیران به انواع جلسات دو نفره، گروهی یا بین سازمانی می‌گذرد. مدیران، بسیاری از وظایف خود را (نظیر هماهنگی، آموزش و مذاکره) با شرکت در جلسات مختلف انجام می‌دهند. با وجود این بسیاری از مدیران به علت آشنا نبودن با شیوه‌های آماده‌سازی، مشارکت و مدیریت در جلسات نمی‌توانند به هدف‌های مورد نظر خود دست یابند. این کتاب با بررسی انواع جلسات و تفاوت‌های ساختاری بین آن‌ها، به تشریح فرآیند آماده‌سازی زمینه برای برگزاری جلسات و رویکردهای اصولی و کاربردی مدیریت جلسه می‌پردازد.

صفحه‌ی 1