بخشی از مقدمه کتاب :
ارتباط یکی از مهمترین واژگان زبان انگلیسی است. بدون برقراری ارتباط، تجارت با شکست مواجه می‌شود و دولت‌ها سقوط می‌کنند. از طرف دیگر، فقدان ارتباط و ناتوانی مردم در برقراری ارتباط موثر، استرس، ناکامی، خشم، تنفر، سوء تفاهم و نومیدی بسیار زیادی را پدید می‌آورد. کتاب حاضر به طور اعم راهنمای کلی از موضوع وسیع ارتباط است و به طور اخص، در مورد ارتباط بین فردی و روش‌های گوناگون ارتباط، اعم از کلامی یا نوشتاری، مکالمه ای و کنفرانسی است. خوانندگان این کتاب بعد از مطالعه آن، خود را در رسیدن به خودشکوفایی و خودیاری، متعهد دیده و سودای رسیدن به موفقیت‌های بزرگتر را در سر خواهند پروراند تا توسط آن موفقیت‌ها، به لذت، اعتماد به نفس و کامیابی بیشتر در زندگی شغلی خود دست یابند. آرزو خواهند کرد تا از مرحله ((ایکاش می‌توانستم )) به مرحله ((من می‌توانم و خواهم توانست)) برسند. از طریق خود شکوفایی و کسب موفقیت‌های بیشتر در محل کار خود، خواهند توانست کیفیت زندگی خود را بهبود بخشند.