حوزه ارتباطات بین فردی از عارضه‌ای رنج می‌برد که من نام آن را (دردسر غنا) می‌گذارم. این حوزه از نظر توصیه و نصیحت غنی است ولی فکر نمی‌کنم فردی پیدا شود که بتواند همه آن‌ها را بکار بندد لذا آنچه در پس همه این توصیه‌ها و نصایح مطرح است، این است که چه موضوعی از همه مهم‌تر است و باید در کانون توجه قرار گیرد؟ چه اقداماتی بیشترین تاثیر مثبت را روی زندگی افراد خواهد داشت؟ این کتاب حاصل تلاش من برای پاسخ‌گویی به این سوالات است. هدف من در وهله نخست گردآوری نکاتی است که به تایید بسیاری صاحب‌نظران در بر گیرنده مهم‌ترین اصول ارتباطات بین‌فردی است. در وهله بعد می‌خواهم این اصول را به گونه‌ای بیان کنم که هم آسان به خاطر سپرده شوند و هم در کنار هم قرار دادن و به کار بستن آن‌ها راحت باشد.