این کتاب قصد ندارد با بررسی عمیق روانشناسی، رفتار افراد مختلف را ارزیابی کند بلکه تنها درصدد است با مشاهده و درک تفاوت‌های رفتاری انسان ، اهرم ساده‌ای را در جهت از میان بردن خصومت‌ها، ستیزه‌ها و اختلافات از یک سو و بهبود روابط و مناسبات شخصی و حرفه‌ای از سوی دیگر فراهم کند. فنون و مهارت‌های برشمرده در این کتاب به شما مجال می‌دهد تا در برخورد با هر فرد، پس از توجه به علائم و نشانه‌های خاص، الگوی ارتباطی وی را کشف کرده و ابزار مناسب را برای تأثیرگذاری و گسترش روابط گرم و صمیمی با او انتخاب کنید.