مهم‌ترین کار در مدیریت امور، ایجاد انگیزه در سایرین است. این وظیفه شامل توانایی برای برقراری ارتباط، الگو شدن، چالش، تشویق، به‌دست آوردن بازخورد، درگیر شدن، تسلیم مسئولیت‌ها، توسعه آموزش، اطلاع‌رسانی، ارائه کارها و فراهم نمودن پاداش مناسب می‌باشد. این کتاب درباره مردم و زمینه‌های مختلفی از قبیل تجارت، ورزش، سرگرمی، روابط دوستانه و محیط خانودگی افراد است. در واقع هر شخصی می‌تواند در خودش انگیزه بوجود بیاورد و باید در اشخاص دیگر نیز انگیزه ایجاد نماید.