نویسندگان در این کتاب شما را با نکات مفیدی از مطالعات علم پزشکی و رفتارشناسی در ارتباط با عملکرد صحیح مردم با یکدیگر آشنا می‌کنند و به شما می‌گویند چگونه مردم وقتی از خودشان، سازمانی که در آن کار می‌کنند و یا افرادی که با آنها در ارتباط هستند، احساس رضایت داشته باشند، نتایج باارزشی را به دست می‌آورند.