مهارت یک مدیر کارآمد صرفا با نحوه مدیریت کارمندان با انگیزه ارزیابی نمی‌شود، بلکه کار با افراد سرسخت و بدقلق نیز یکی از عوامل ارزیابی یک مدیر خوب به شمار می‌آید. یک کارمند سرسخت و بدقلق می‌تواند تاثیر منفی روی عملکرد کل گروه داشته باشد. با این حال مدیران معدودی مهارت مدیریت این‌گونه افراد را دارند.