تمرکز کتاب به ارتباط است. بر این که آدم‌ها با مقصود مشترک دور هم جمع می‌شوند و هدف‌های خود را از راه گفت‌و‌گو با یکدیگر تحقق می‌بخشند.
دردا که در دنیایی بی‌عیب و نقص زندگی نمی‌کنیم و در جلسه بعدی نمی‌توانیم دیوانه‌ای را به نشست خود راه ندهیم.
نخستین و مهم‌ترین گام در اداره جلسه، داشتن مقصود از برگزاری آن است.
چرا بیشتر جلسات بی‌نتیجه می‌مانند؟ گناه آن، بی برو برگرد، به گردن مدیر جلسه‌ای است که جهتی را پیدا نمی‌کند.
هدف جلسه با موضوع جلسه فرق دارد.
برا ایجاد این روح همکاری و روحیه کار تیمی هیچ راه و روشی جای تشکیل جلسه را نمی‌گیرد.
محیط جلسه جای تحقیر یا کیف کردن اشخاص نیست.
آدم نادان دلایل خود را برای من بر می‌شمارد، آدم نادان با دلایل خودم مرا قانع می‌سازد.