برای شما، در مقام یک حرفه‌ای در زمینه فروش یا کسب و کار، چه چیزی بیش از همه اهمیت دارد؟ خیلی از افراد به شما خواهند گفت که بیان درست، برقراری تماس‌های هیجان برانگیز، یا داشتن تکنیک نیرومند در ایجاد صمیمیت از همه مهمتر است. بعضی‌ها خواهند گفت چیزی که از همه مهمتر است، آموزش، تجربه، شناخت محصول، عنوان شغلی، حوزه عملکرد، یا طرز لباس پوشیدن است. برخی دیگر استدلال می‌کنند که شهرت شرکت، آگاهی از برند، محصول، قیمت، یا ضمانت خدمات از همه مهمتر است. حتی کسانی هم هستند که می گویند سرمایه‌گذاری در آخرین نرم‌افزارها یا ابزارهای فروش یا راهبرد رسانه‌ای از همه مهمتر است. ولی جب بلانت می‌گوید هیچکدام. حقیقت این است که موفقیت، ناشی از توانایی شما در حل مشکلات مشتری است. وقتی مشکلات را برطرف می‌کنید، کار شما تمام است و فروش انجام شده. اما چطور به آن نقطه برسیم؟
در این کتاب، بلانت یک نظام متعارف بر پایه روانشناسی فروش ارائه می‌کند که به شما کمک خواهد کرد تا:
بر سه تصور غلط در زمینه روابط که شما را عقب نگه داشته‌اند غلبه کنید. از پنج اهرم که درها را برای ایجاد روابط نیرومند باز می‌کنند استفاده کنید، روابطی که به سرعت میزان فروش را افزایش می‌دهند، سود را زیاد می‌کنند، حفظ مشتریان را بهبود می‌بخشند و باعث پیشبرد کار شما می‌شوند.