برای مداخله در بحران‌های روانی ـ اجتماعی، توجه به وضعیت روان‌شناختی و هیجانی افرادی که در بحران گرفتار آمده‌اند بسیار ضروری است، مددکاران اجتماعی با برقراری ارتباط حمایت‌گرانه و گوش کردن فعال در مورد گفته‌های افراد آسیب‌دیده به ارائه خدمات حمایتی و مشاوره‌ای می پردازند، احساس‌ها و چگونگی ادراک فرد از واقعه را بررسی می‌کنند و سعی در تغییر اسنادهای فرد به سوی اسنادهای ایمن دارند، بررسی بازخوردهای ناشی از فرایندهای درمانی روانی ـ اجتماعی به بهبود شرایط کمک‌رسانی و مداخله‌ای خواهد انجامید.