ریشه‌ی بسیاری از مشکلات ما در سازمان‌ها از نبود برنامه، ایده و فناوری نوین نیست بلکه اغلب ناشی از ضعف ما در مفاهیم و برقراری ارتباط موثر با دیگران است.
مدیر عاملی که به استراتژی اثربخشی دست یافته است چنانچه نتواند این استراتژی و چگونگی پیاده‌سازی آن را با همکاران خود در میان بگذارد، در اجرای برنامه‌های خود دست تنها مانده، و در بود و نبود آن استراتژی بی‌همتا، یکی است. تنها نیمی از وظیفه‌ی رهبری، یافتن راه است و نیم دیگر آن، یافتن راهی است به قلب همسفران تا در میانه‌ی راه تنها نمانیم.