برقراری ارتباط موثر، اساس کار یک مشاور موفق است و مهم‌ترین دلیل موفقیت مشاوران، نحوه برقراری ارتباط و توجهی است که به مراجعان خود نشان می‌دهند. به‌ویژه این‌که هر مراجع مشکلات و ویژگی‌های خاص خود را دارد و لزوما با مراجع یا مراجعان دیگر قابل مقایسه نیست. تحقیقات گوناگون نشان می‌دهد که این موضوع که مشاور چه روشی را انتخاب کند، اهمیت چندانی ندارد، به شرط آن‌که رابطه میان مشاور و مراجع، مناسب ایجاد تغییرات درمانی باشد.