هدف دوگانه بازاريابي، جذب مشتريان جديد با ارائه ارزش بالاتر و حفظ مشتريان فعلي به وسيله جلب رضايت آنها است. بازاريابي نوين بر مبناي مديريت ارتباط با مشتري CRM استوار است و شركت‌ها براي افزايش و فروش، نيازمند مهارت‌هايي هستند كه بتوانند ارزش زماني و سوددهي مشتريان خود را محاسبه كنند. شركت‌ها نيازمند شعوري متفاوت و جامع‌گرا در بازاريابي هستند تا بتوانند در عصر ديجيتالي موفق عمل نمايند. در تعريفي جامع‌تر، بازاريابي فرآيندي اجتماعي و مديريتي است كه به وسيله آن، هر فرد نيازها و خواسته‌هاي خود را از طريق تبادل ارزش با ديگران برآورده مي‌سازد. به زباني ساده‌تر، بازاريابي شامل ايجاد رابطه‌اي تبادلي و پرارزش با مشتري است. بنابراين، ما بازاريابي را بدين صورت تعريف مي‌كنيم: بازاريابي فرايندي است كه در آن شركت براي مشتري ارزش ايجاد كرده و رابطه مستحكمي با او برقرار كند تا بتواند در عوض از مشتري ارزش دريافت كند.
زبان فارسي
نويسنده فيليپ كاتلر - دي ‌پاك جين - سوويت مائيسنس
مترجم علي عياري
سال چاپ 1393
نوبت چاپ 2
نوبت ويرايش 1
تعداد صفحات 192
قطع رقعي
نوع جلد شوميز
وزن 250
شابك9789647092494