هدف دوگانه بازاريابي، جذب مشتريان جديد با ارائه ارزش بالاتر و حفظ مشتريان فعلي به وسيله جلب رضايت آنها است. بازاريابي نوين بر مبناي مديريت ارتباط با مشتري CRM استوار است و شركتها براي افزايش و فروش، نيازمند مهارتهايي هستند كه بتوانند ارزش زماني و سوددهي مشتريان خود را محاسبه كنند. شركتها نيازمند شعوري متفاوت و جامعگرا در بازاريابي هستند تا بتوانند در عصر ديجيتالي موفق عمل نمايند. در تعريفي جامعتر، بازاريابي فرآيندي اجتماعي و مديريتي است كه به وسيله آن، هر فرد نيازها و خواستههاي خود را از طريق تبادل ارزش با ديگران برآورده ميسازد. به زباني سادهتر، بازاريابي شامل ايجاد رابطهاي تبادلي و پرارزش با مشتري است. بنابراين، ما بازاريابي را بدين صورت تعريف ميكنيم: بازاريابي فرايندي است كه در آن شركت براي مشتري ارزش ايجاد كرده و رابطه مستحكمي با او برقرار كند تا بتواند در عوض از مشتري ارزش دريافت كند.
زبان
|
فارسي
|
نويسنده
|
فيليپ كاتلر - دي پاك جين - سوويت مائيسنس
|
مترجم
|
علي عياري
|
سال چاپ
|
1393
|
نوبت چاپ
|
2
|
نوبت ويرايش
|
1
|
تعداد صفحات
|
192
|
قطع
|
رقعي
|
ابعاد
|
14.5 * 0.9 * 21.4
|
نوع جلد
|
شوميز
|
وزن
|
250
|